突然圏外になってしまって繋がらなくなった…という経験が一度はあると思います。
これはLINEMOに限らず、稀に起こることです。急に通信が使えなくなると、ストレスも感じるところだと思います。
そこで今回は、LINEMOが繋がらない/圏外のときの原因と対処法を解説していきます！
よくある原因にあたってみると解決できることも多いので、ぜひひとつつずつチェックしていきましょう。
LINEMOが繋がらない・圏外のときの原因【通信環境の問題】
LINEMOが繋がらない/圏外のときの通信環境による原因としては、以下が考えられます。
- LINEMOのエリア外にいる
- LINEMOで通信障害が起きている
- 人が密集して繋がりづらくなってる
- 通信制限で速度が著しく低下している
LINEMOのエリア外にいる
エリア外や電波の届かない場所に居ると、スマホのステータスバーに「圏外」が表示されます。
LINEMOの通信サービスは、ソフトバンクの「4G LTE」や「5G」の電波で提供されています。
そのため全国的なエリアで電波は繋がります。
ただ、特に山間部などの一部の地域では電波が繋がらないエリア外の場所もあります。
「圏外」の表示のときはエリア外の可能性があります。
LINEMOの対応エリアは以下のページで確認できます。
また、エリア内であっても、ビル群の中、屋内の奥まった場所、地下などでは電波が届かないことがあります。
その場合、電波が繋がるところに移動するしかありません。
LINEMOで通信障害が起きている
ソフトバンク回線で通信障害が発生し、電波が繋がりづらくなっている可能性も考えられます。
LINEMOの障害情報は、以下のページで確認できます。
人が密集して繋がりづらくなってる
ライブ会場など人が密集して集まる場所では電波が繋がりづらくなることがあります。
ライブ会場では、移動基地局車がキャリアによって設置されるなど対策がなされることも多いですが、それでもどうしてもつながりづらくなるケースはあります。
電子チケットを表示したい場合は、事前にチケット画面を表示しておくことが対策になります。
当日より前にできる対策としては、サブ回線やモバイルルーターを準備することが挙げられます。
通信制限で速度が著しく低下している
毎月のギガを使い切ると、通信速度が制限されます。
通信速度が遅すぎて「LINEMOの電波が繋がりづらい？」と感じてしまっている可能性も考えられます。
特にミニプラン（3GB）の場合は、通信制限で最大128kbpsまで厳しく制限されます。ここまで制限されると、Webの閲覧もストレスを感じるレベルまで遅くなります。
とりあえずまずは、電波自体は繋がっているのか確認してみてください。スマホの上部のアイコンから確認できます。
ギガを使い切ったのか？については、LINEMOの会員ページ「My Menu」から確認できます。
LINEMOが繋がらない/圏外のときの原因【スマホ側の問題】
電波や回線ではなく、スマホ側の問題でLINEMOの電波が繋がりづらい可能性も考えられます。
スマホ側の原因としては、以下が考えられます。
- 機内モードがON / モバイル通信がOFFになっている
- SIMカードを認識していない
- スマホの対応周波数がLINEMOに対応していない
機内モードがON / モバイル通信がOFFになっている
機内モードをうっかりONにしているために、LINEMOの通信が繋がらない可能性も考えられます。
機内モードにすると、モバイル通信、Wi-Fi、Bluetooth、位置情報などの無線通信がすべて遮断されます。
また、モバイルデータ通信の設定がオフの可能性もあるので合わせて確認しましょう。
iPhoneの機内モード・モバイルデータ通信のオン/オフは、コントロールセンターから切り替えできます。
- iPhone X以降
画面の右上隅から下にスワイプ - iPhone SE/8 以前
画面の下端から上にスワイプ
Androidは、画面の上端から下にスワイプでクイック通知パネラが開きます。こちらから機内モード・モバイルデータ通信のオン/オフが切り替えできます。
SIMカードを認識していない
SIMカードを認識していないために、LINEMOの通信が利用できていない可能性も考えられます。
SIMカードは、契約している携帯電話会社の通信を利用するために、スマホにセットするICチップです。
スマホで通信するための身分証の役割を果たしています。
SIMカードがスマホに認識されていない場合、通信を利用することはできません。
iPhoneの場合、「不正な SIM です」「SIM カードが挿入されていません」などの警告が表示されます。
こうした表示が出ている場合は、SIMトレイを開いて、SIMカードセットし直してみて認識するか試してみてください。
スマホの対応周波数がLINEMOに対応していない
LINEMOは以下の周波数（バンド）の電波で提供されています。
| 通信 | 周波数帯 |
|---|---|
| 4G | Band 1 Band 3 Band 8 Band 11 Band 28 Band 41 Band 42 |
| 5G | n3 n28 n77 n257 |
LINEMOの主要な周波数に、お手持ちのスマホが対応していない場合、電波が繋がりづらくなる場所が多くなります。
LINEMOの周波数に対応するスマホへの買い替えが、いちばんの解決方法です。
iPhoneであれば主要な周波数にフル対応しています。
そのほか、他社の電波には対応しているのであれば、他社への乗り換えも解決方法となります。
LINEMOが繋がらない/圏外のときの原因まとめ
LINEMOが繋がらない原因のまとめです。
- LINEMOのエリア外にいる
- LINEMOで通信障害が起きている
- 人が密集して繋がりづらくなってる
- 通信制限で速度が著しく低下している
- 機内モードがON / モバイル通信がOFFになっている
- SIMカードを認識していない
- スマホの対応周波数がLINEMOに対応していない
まずはスマホ上部のステータスアイコンで電波状況を確認してみましょう。
機内モードがON / モバイル通信がOFFなどの可能性もあるので合わせて確認してみてください。
LINEMOの障害情報は、障害情報（LINEMO公式）から確認できます。
ぜひ落ち着いて原因にひとつずつあたっていきましょう。
