みなさんスマホ決済を使っていますか?

2019年は消費税の増税とそれに伴い、キャッシュレス決済が浸透していった年でもあります。みなさんはキャッシュレスのお買い物は何を想像しますか?

今では学生でも持っている人も多いクレジットカードや、キャッシュカード付属のデビットカードなど、未だにキャッシュレスの主流はカード払いといっても過言ではないでしょう。

しかし、日本の95%以上がスマホを持つ時代の日本では、今後スマホ決済が支払いの主流になってくると予想できます。

現在では、LINE株式会社が展開するLINE Payをはじめ、Yahoo!が展開しているPayPayや楽天グループの楽天ペイなどがスマホ決済の代表格です。

でも、スマホ決済って難しいんじゃないの?という声もよく聞きます。そこで今回は、LINE Payの利用方法などに困った時に使えるLINE Payへの問い合わせ方法を解説していきたいと思います。

 

\今月のキャンペーン情報はこちら/
LINEモバイル

 

LINE Payに問い合わせする方法

LINEのお問い合わせフォームから問い合わせる

まず初めに、LINEに対しての問い合わせ方法をご紹介します。LINEアプリの使い方や不具合などLINE関連サービスの問い合わせ方法はLINEのお問い合わせフォームから行います。

LINE 問い合わせフォーム

問い合わせの際には、返送用のメールアドレスと問題機種、症状、内容を入力します。

また、お問い合わせ内容についてはLINE関連サービス全般のため、LINEアプリやLINE Pay、LINEポイント、LINEマンガなど多岐にわたり問い合わせが可能です。

さらに、症状を明確に判断するために、写真を添付して問い合わせをすることができます。画面のキャプチャー方法として、パソコンではSnipping Toolをスマホではスクリーンショットを利用することをお勧めします。

LINE Pay公式アカウントを利用して問い合わせる

LINE Payの公式アカウントでは、LINE Payについてチャット形式で問い合わせをすることができます。この公式アカウントの正式名は「LINE Payお問い合わせ」となっています。

LINEアプリ内のトークからメッセージを送って問い合わせができるため簡単に問い合わせをすることができます。また、LINE Payの使い方やLINE Payへのログインもこのトークを経由することもできます。

LINE Pay公式アカウントで問い合わせる方法

  • LINE Payの公式アカウントにあたる、「LINE Payお問い合わせ」を友達追加する
  • 「LINE Pay問い合わせ」のトークを開く
  • トーク内にある、「トークで質問をしよう」という項目をタップする
  • 問い合わせ内容をトークに送信すると自動応答により、必要情報を返信してくれる
  • 必要情報の候補の中から自身が一番ほしい情報の「続きを見る」をタップする

このような手順によりLINE Pay公式アカウントに問い合わせをします。さらに、対応は24時間対応のため時間と場所を問わず利用することができます。

さらに、自動応答では解決しない内容について、オペレーターが実際にチャットで質問を受け付けてくれるため、気軽に問い合わせをしましょう。

LINE Payは電話・メールでの問い合わせはできない

LINE Payの個人利用者は電話やメールでLINE Payに直接問い合わせをすることはできません。公式サイトやLINEアプリ内、LINE Pay内にも電話番号は明記されていません。

問い合わせをする場合には、LINE 公式サイトからフォームを利用しての問い合わか、LINE Pay公式アカウントを利用しての問い合わせになります。

また、JCB加盟店としてLINE Payの導入を検討している法人様についてはLINE Pay相談窓口があります。もちろん法人様の窓口になるため個人の対応はできません。

加盟店開設サポート専用窓口

    電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-993-454
    受付時間:10時~18時
    営業日:年中無休

LINE Payの利用停止と解約について

LINE Payカードの利用停止手順

LINE Payカードには一時利用停止という機能があります。例えば、カードの紛失した人などは他の人に使われないようにするため一時的に利用停止にしなければなりません。

その際に、普通のクレジットカードなどであれば、電話で問い合わせをすることで利用停止にできます。しかし、LINE Payカードには電話での問い合わせはありません。

LINE Payカードの一時利用停止はLINEアプリ内から一時停止の手続きをとることができます。24時間対応可能のため、この点は便利だと思います。

LINE Payカードの利用停止方法

  • LINEアプリを起動し、ウォレットを画面の「LINE Pay」をタップする
  • LINE Payの画面で表示されているLINE Payカードのカード番号をタップする
  • LINE Payのパスワードが求められるため、パスワードを入力する
  • カードステイタスが利用中と表示されるため、表示中をタップする
  • カード利用を一時停止にするかどうかの確認画面が表示されるのでOKとする

LINE Payカードの解約手順

LINE Payの解約手続きは、スマホに入っているLINEアプリの中から行います。LINE Payカードの解約手続きは以下の方法です。

LINE Payカードの解約方法

  • LINEアプリ内からLINE Payをタップする
  • LINE Pay画面にある設定をタップする
  • 設定画面の中にある、LINE Payカードをタップする
  • LINE Payのパスワードが求められるのでパスワードを入力する
  • LINE Payカードの画面にあるカードの解約をタップして次に進む
  • 最終の確認画面が出てくるので解約をする

LINE Payカードの解約方法もこのように簡単です。新たなデザインに変更したいと思った時にはすぐに解約ができるためとても便利です。

LINE Payカードの解約とは別に、LINE Pay自体の解約も可能です。ただし、LINE Payの解約をしてしまうとLINE Pay残高もなくなってしまうため注意してください。LINE Payカードの解約のみであればLINE Pay残高はなくなりません。

LINE Payを使うならLINEモバイルがおすすめ

TwitterやInstagramなどが使い放題のLINEモバイル

LINEモバイル

 

LINEモバイルは、LINE株式会社が提供する格安SIMです。特にLINEモバイルは中高生のお子さんを持つご家庭にはオススメです。

LINEモバイルの一番の特徴は、月額500円の【LINEフリープラン】でLINEをデータ通信量なしで利用できることです。

LINEを利用したトークや画像・動画の送受信、LINE通話やビデオ通話などのLINEアプリなどのサービスがデータ通信量がかからず利用することができます。

さらに、【コミュニケーションフリープラン】では月額1110円で主要SNS(LINE、Twitter、Facebook、Instagram)が使い放題で利用できます。

TwitterやInstagram、Facebookでの投稿や閲覧などのデータ通信が一切かかりません。Instagramのストーリーはみなさん必ず見ると思いますし、Twitterで回ってきた面白い動画は再生しちゃいますよね。

通常の大手キャリアなどでは、TwitterやInstagramの動画を再生する時はデータ通信量が発生し通信制限の原因となりますが、LINEモバイルなら解消できること間違いなしです。

中高生では、LINEよりもTwitterやInstagramを常に利用する傾向が強くなってきています。Instagramでいい写真を投稿するために出かけることも多いです。

LINEモバイルでは、LINE Payから利用料金を引き落とすことができます。LINE Payを利用した方法は2種類あります。

まず、LINE Payカードを支払先にすることです。この時に、チャージ先を銀行口座に登録しておくことで、間接的に銀行口座から決済をすることができます。クレジットカードを持っていない方におすすめです。

もう一つがLINE Pay決済になります。これは、LINE Payに登録しているクレジットカードで決済を行う方法になります。しかし、LINE Pay残高から引き落としする場合はLINE Payカードを利用する必要があります。

また、LINE Payなどの利用で溜まったLINEポイントについても支払いに利用することができます。

キャンペーンでLINE Pay残高5,000円相当がもらえる

2019年11月13日〜終了日未定の期間でLINEモバイルを申し込めばLINEPayを5000円分もらうことができます。

このキャンペーンには、先ほどご紹介した【コミュニケーションフリープラン】と【MUSIC+プラン】というLINE MUSICもデータフリーで利用できるプランが対応です。

キャンペーンページから申し込みを行い、申し込み時にキャンペーンコードを入力することで完了することができます。

さらに、通常申し込みだけでなくエントリーパッケージを利用した時にも利用することができます。エントリーパッケージは登録事務手数料を安くすることができるプランです。

LINE Payユーザーの方は、LINEモバイルを申し込みする際にはぜひこのキャンペーンを利用して申し込みをしてください。

まとめ

みなさんいかがでしたか?

LINE Payを利用している方で、LINE Payに問い合わせをしたい方はこの方法を利用してください。電話で問い合わせができないのは少し不便ですが、24時間対応してくれるのはありがたいサービスです。

みなさんもLINE Payを利用してスマートなお買い物を実現してみてはいかがですか?是非利用してみてください。

LINEモバイルのメリットや評判、乗り換え方法はこちらの記事にまとめていますので、気になったあなたは参考にして下さい。

 

最大16,720円割引キャンペーン中
 
 
 
 
\今月のキャンペーン情報はこちら/
LINEモバイル